7天鑑賞期說明

依照消費者保護法規定,本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),到貨超過七天以上(含假日),恕無法辦理。

退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

已過了七天鑑賞期,才發現我網購的商品有問題,該怎麼辦?

因為商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效,所以該商品只提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。

若您仍有任何問題,請您點選聯絡客服與我們聯絡。
客服人員將會在1~2個工作天(不含週六日)儘速以mail方式回覆。

退/換貨說明

● 退換貨時,請先聯絡客服,說明退換貨原因。

● 若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。

● 無條件退換貨須符合下述條件其中一項:
    (1)實際收到的商品與所訂購商品不符合。
    (2)產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
    (3)商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

● 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

 到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。

退款說明

如於退貨商品及單據檢查確認無誤後,將會交由會計單位辦理退款。

● 辦理訂單退款,由申請至完成退款,預計需時約10-15個工作天(不含例假日及國定假日)。
● 採信用卡付款者,將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中,為一筆負項金額,請您注意您的帳單顯示。
    (因各銀行及個人均有不同結帳日,故退款不一定會產生於同月份帳單中)
● 採ATM 匯款、貨到收款、超商取貨者,請您提供您的收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
● 完成退款日當天系統將自動發送『已退款通知信』。

商品保固說明

保固服務需知
欲享有力孚國際之保固服務,需完全符合下列條件:

  • 台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。
  • 若非向台灣地區合法授權之經銷商購買者,恕不負保固及維修責任。
  • 消費者需持有保固憑證(發票、店家保固卡或是店家保固貼紙),保固卡上需詳細標示商品型號、序號、經銷商店章以及購買日期。
  • 本公司無法以機身序號作為商品保固日期的依據,故購買本公司產品時請留存發票、店家保固卡或保固貼紙,並要求向所購買之經銷商加蓋店章,填寫產品型號及日期,以確保您的權益。

新品更換標準及程序
  • 購買日起7日內發生新品不良(註一),可至原購買地更換新品,換貨時包裝、商品及配件皆需完整(如電池、線材、包裝盒、包裝袋、說明書、保證 卡等.. )。商品必須是全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝,內容物均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、序號標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨識,或受外力 破壞、人為損壞等,本公司有權不予退換貨或酌收處理費。
  • 新品更換程序:

 process
  • 新品不良需於7日內向原購買地提出,逾期則以維修方式處理
(註一) 新品不良係指7日內產品無下列原因造成的故障與損壞
   a. 使用方式錯誤造成故障或損壞(如:誤接220V錯誤電壓)
   b. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞(如:雷擊、跳電)
   c. 因本產品以外的機器造成故障或損壞(如:主動式喇叭外接擴大機)
   d. 自行拆機、改造所發生的故障或損壞
   e. 購買後因設置場所的變動、郵寄、移動或落下等發生故障或損壞
   f. 一般家庭以外之用途(如商業用途…等)所發生的故障或損壞(如:多媒體喇叭或耳機接至舞台混音器)

保固期限內服務
  • 在保固期間,依照使用說明書,在正常使用狀況下故障者,可享有免費維修或更換良品服務。送修時請同時出示保固憑證方予以受理,煩請妥善保存。購買商品之發票或收據,可確認您保證開始生效日期,故亦請妥善保存。
  • 產品保固期限為自購買日期起:喇叭15個月、耳機12個月。(生效日期為於2021/5月,2021/5月前購買維持為12個月保固期)
  • 保固期間內,本公司提供免費維修或更換良品服務(不含往來運送之運費),但如遇下列情形者,將喪失免費維修權益:
  a. 使用方式錯誤造成之故障或損壞(如:電壓不符、安裝錯誤..等)
  b. 因包裝不完善,導致在運送回本公司途中造成故障或損壞
  c. 因天災等不可抗力因素造成故障或損壞
  d. 摔壞、浸水、受潮、腐蝕、異物侵入而造成故障或損壞
  e. 因本製品以外的機器、軟體造成故障或損壞(如:主動式喇叭再外接擴大機..等)
  f. 自行修理、拆機或改造所發生的故障或損壞
  g. 購買後因設置場所的變動、移動或落下等發生故障或損壞
  h. 無法提出保固憑證時(發票、店家保固卡或保固貼紙)
  i. 保固憑證上無明記購入年月日、購入店章或無任何可證明您購入日期的憑證
  • 電池、線材、耳罩、耳塞、收納袋/盒、防塵蓋...等消耗品不在保固範圍內,如消費者需更換或維修,將另行報價處理。
  • 購買日期、資料填寫不實時,恕本公司不負免費更換之責。
  • 送修方式:本公司不負責到府收取維修物品,消費者須自行送至原購買地辦理送修或寄送力孚國際維修站,維修後由本公司負擔運費,將物品寄回給經銷商或消費者。 保固期限內維修時運費支付方式:使用者及本公司各支付一趟運費。

保固期限外服務
保固期外,本公司仍受理維修,相關維修費用由客戶負擔。若過舊商品或因缺乏零組件而無法維修時,敬請見諒。維修後,若發生相同原因之故障情況,維修完成日起算一個月內可免費受理維修。(不含往來運費) 。
保固期限外基本檢測費500元,維修品待本公司工程人員檢測後再給予報價。
送修方式:請註明姓名、聯絡電話、收件地址、故障情況,連同待修品包妥,直接寄送到維修站,我們收到維修品後將儘速為您服務。(送修品請妥善包裝,運送中造成損壞,由送修者聯絡託運公司處理相關賠償事宜,再進入維修流程) 。
保固期限外維修時運費支付方式:客戶全額支付來回運費。

力孚國際維修部相關資訊
注意事項:
1. 寄送時請注意包裝,避免運送時損壞,在送修前,請先來電(02-2784-9078)聯繫我們,以利維修時間上安排。
2. 請附上一張故障狀況的描述,以便工程師維修
3. 請記得附上您的姓名、地址及電話,以便向您回報檢修狀況及維修後寄回。

注意:送修時若送至原購買地,維修進度請直接聯繫原購買地,謝謝。

店名 送件地點 地址 電話
維修品請寄 維修部 力孚國際 106台北市光復南路574-2號11樓 (02)2702-5639

維修注意事項

●若有產品維修需求,您需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
請提供訂單編號,並將預維修商品妥善包裝,連同配件、產品保固書或購買發票包裝齊全,
    寄回『良興股份有限公司 維修部 收』,若運送過程損壞,將視同人為損壞處理。

    寄送地址:248新北市新莊區五權一路1號7樓之4

● 維修服務僅受理本購物網所訂購之商品,其它通路購買之商品,請洽原購買店家或原購物網站。